Programme ExpertZEN

 

Le programme ExpertZEN, qu’est-ce que c’est ?

 

Afin de vous apporter l’accompagnement et la proximité technique nécessaire à la mise en place et au suivi de nos offres, nous avons mis en place le programme d’ExpertZEN :

Un écosystème unique pour garantir un accompagnement technique de haut niveau lors de la mise en service des offres, ou pendant leur exploitation.

 

Pourquoi un programme ExpertZEN ? 

Avec le réseau ExpertZEN, OpenIP garantit à chaque client de bénéficier de cet accompagnement lors de l’installation et pendant la phase opérationnelle. Les prestations ExpertZEN permettent aussi de définir un standard de qualité pour les prestations de mise en service, qui doit être respecté par tous les partenaires OpenIP.

Le programme des ExpertZEN permet aussi aux partenaires OpenIP de garantir un accompagnement de proximité à des clients se trouvant hors de leur zone géographique d’intervention.

 

Ce réseau d’Experts a plusieurs objectifs :

  • Accompagner les partenaires OpenIP sur leurs premières installations
  • Proposer des prestations sur des cas nécessitant une expertise technique
  • Intervenir en relai du support technique OpenIP chez le client en cas d’incident

 

 

Le programme ExpertZEN vous permet donc de disposer :

  • d’une mise en service technique adaptée aux solutions de Voix sur IP et de Communications Unifiées
  • de la formation des utilisateurs afin qu’ils tirent réellement bénéfice des nouvelles fonctionnalités dont ils disposent
  • de l’assurance qu’un expert peut intervenir sur leur site en 4 heures ouvrées si un incident le nécessite

 

 

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